Gerência de Atendimento de Pessoal Abestado (GAPA)
Iliche cuidava das contas no Grande Banco. Ele era o Gerente de Atendimento de Pessoal Abestado (GAPA) e sua função era a de desencorajar tanto a abertura de novas contas como a manutenção de antigas. Um dos métodos empregados era o do telefone. Era simples, pois consistia em atrair os clientes, pedir-lhes que esperassem e daí a pouco atender dizendo que ligassem mais tarde. Ao fim de algumas tentativas ele levava o cliente a esperar por seu atendimento cada vez mais tempo. Seu recorde atual era o de um abestado rei que tinha esperado o telefone tocar setenta e oito vezes antes de desligar.
Iliche cuidava das contas no Grande Banco. Ele era o Gerente de Atendimento de Pessoal Abestado (GAPA) e sua função era a de desencorajar tanto a abertura de novas contas como a manutenção de antigas. Um dos métodos empregados era o do telefone. Era simples, pois consistia em atrair os clientes, pedir-lhes que esperassem e daí a pouco atender dizendo que ligassem mais tarde. Ao fim de algumas tentativas ele levava o cliente a esperar por seu atendimento cada vez mais tempo. Seu recorde atual era o de um abestado rei que tinha esperado o telefone tocar setenta e oito vezes antes de desligar.
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